Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

CROSSPAY SOLUTIONS SAS, identificada con NIT 900.648.294-5, con domicilio en Bogota D.C., Colombia, sera la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus operaciones.

Correo de contacto: legal@crosspaysolutions.com

El titular de los datos personales autoriza de manera previa, expresa e informada a CROSSPAY SOLUTIONS SAS para recolectar, almacenar, usar, circular, transferir y, en general, tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en la presente politica.

Dicha autorizacion podra obtenerse por medios fisicos, electronicos o digitales, incluyendo formularios web, plataformas tecnologicas, correos electronicos u otros mecanismos idoneos.

Los datos personales seran utilizados para las siguientes finalidades:

• Ejecutar y gestionar la relacion comercial y contractual con clientes, proveedores y aliados.
• Validar la identidad de los usuarios y dar cumplimiento a procedimientos de conocimiento del cliente (KYC/KYB), directamente o a traves de terceros especializados.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contractuales y tributarias, incluyendo aquellas relacionadas con prevencion de lavado de activos y financiacion del terrorismo (LA/FT).
• Evaluar riesgos, realizar analisis de comportamiento transaccional y prevenir actividades ilicitas, fraude o uso indebido de los servicios.
• Gestionar solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
• Ofrecer, promover y mejorar productos o servicios, asi como enviar informacion relevante sobre actualizaciones o cambios.
• Realizar procesos de auditoria interna, control y cumplimiento.

Dependiendo de la relacion con el titular, CROSSPAY SOLUTIONS SAS podra recolectar:

• Informacion de identificacion (nombre completo, documento de identidad, nacionalidad, entre otros).
• Datos de contacto (correo electronico, numero de telefono, direccion).
• Informacion financiera, economica y tributaria.
• Documentacion de verificacion (documento de identidad, RUT, certificados de existencia y representacion legal, composicion accionaria, entre otros).
• Informacion transaccional y de comportamiento.
• Informacion relacionada con beneficiarios finales (UBO) y estructura societaria.

En caso de que CROSSPAY SOLUTIONS SAS trate datos sensibles, tales como aquellos que puedan afectar la intimidad del titular o generar algun tipo de discriminacion, se garantizara que su tratamiento sea facultativo, se realizara bajo estandares reforzados de seguridad y confidencialidad, y unicamente para las finalidades estrictamente necesarias conforme a la ley.

Los datos personales podran ser transferidos y/o transmitidos a:

• Entidades financieras, aliados estrategicos y proveedores tecnologicos.
• Terceros encargados del tratamiento que actuan en nombre de CROSSPAY SOLUTIONS SAS.
• Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando sea requerido.

Dichas transferencias podran realizarse a nivel nacional e internacional, garantizando en todo caso el cumplimiento de las normas aplicables en materia de proteccion de datos y la adopcion de medidas contractuales y tecnicas que aseguren un nivel adecuado de proteccion.

CROSSPAY SOLUTIONS SAS adopta medidas tecnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra perdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion.

Estas medidas son implementadas conforme a estandares de seguridad de la informacion y buenas practicas de la industria.

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, asi como para dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias y contractuales, especialmente aquellas relacionadas con prevencion de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y requerimientos de autoridades competentes.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos cuando no se respeten los principios legales.

El titular podra ejercer sus derechos mediante solicitud enviada al correo: legal@crosspaysolutions.com

La solicitud debera incluir:

• Nombre completo del titular
• Identificacion
• Descripcion clara del derecho que desea ejercer
• Documentos soporte, si aplica

CROSSPAY SOLUTIONS SAS dara respuesta en los terminos establecidos por la ley.

CROSSPAY SOLUTIONS SAS no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que ello ocurra, se requerira autorizacion previa del representante legal y se garantizara el respeto por sus derechos fundamentales.

CROSSPAY SOLUTIONS SAS actua como proveedor tecnologico de servicios y no custodia ni administra recursos de terceros. Las operaciones monetarias son ejecutadas por entidades financieras o aliados debidamente regulados.

La presente politica entra en vigencia a partir del 22 de noviembre de 2024 y ha sido actualizada el 20 de marzo de 2026.

Podra ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado.